第一百九十八话 危机公关 (第2/2页)
，现在公司的声誉要紧，让你上你就上！” 一天后，北京某五星级酒店大型会议厅。 数十位京城各家媒体记者，汇聚一堂，记者们长枪短炮的拿着各式武器，等待着云鼎轩负责人的出场。 杜斌带着几个助手，一边在会场边维持着现场秩序，一边给到场的记者分发云鼎轩的纪念品。 说是纪念品，其实就是小礼物，这也算苏达危机公关的内容之一。 每名到场记者都领取了一张云鼎轩的餐饮现金卡，面额都在一千元，用餐后可直接刷卡结账走人。 主席台前的横幅上写着一行大字，“桃花峪火灾事故媒体通报会”。 十点整，苏达和王律师步入会议厅，走上主席台。 王律师依旧是一身庄重的西装，苏达今天也特意换上了衬衣和西裤，为了表达对逝者的尊重，苏达特意挑选了一箭黑色的衬衣，更显得苏达干练沉稳。 苏达和王律师互相看了一眼，示意可以开始。 苏达清清喉咙，打开了桌上的麦克风。 “各位京城的媒体朋友们，大家早上好！首先，我代表北京云鼎轩餐饮集团向各位记者表示敬意，同时，我也代表我们桃花峪项目组的所有同仁，向此次火灾事故中遇难的两名员工，表达哀思。” 苏达说完，和王律师默契的一起起身，向着在场的媒体深深一个九十度鞠躬，鞠躬姿势保持了十秒钟以上，台下的记者噼里啪啦的拿相机拍个不停，闪光灯顿时亮成一团，直刺的一旁的杜斌睁不开眼。 苏达直起腰，和王律师一同落座。 “关于此次火灾事故的调查报告，我们已经委托市消防局的专家来进行出具。我想请各位放心，一旦我们查明火灾的确切原因，我们集团公司将会秉公处理，是谁的责任，谁就承担，如果是我的责任，我也同样责无旁贷。这点请大家尽管放心……” 台下一个记者举手，“对于遇难的员工，贵公司是怎么读自员工家属进行安抚和赔偿的呢？” 这个问题苏达早有准备。 “关于遇难员工的安抚工作，集团公司早已安排妥当。我们已经向两名遇难者家属，分别支付了七五十万元的赔偿款，并且已经得到了家属的谅解。不仅如此，这两名遇难员工的家属也被公司列为保障对象，只要云鼎轩公司存在一天，以后的逢年过节，只要我们员工有的福利待遇，公司同样会给这两名家属发放。”
“哇偶……这个赔偿方案还挺人性化啊……” 记者中一阵低声惊叹。 “您好，我是的记者，我的问题是，贵公司在北京声誉极佳，对于遇难员工的赔偿额度如此之大，会不会有花钱息事宁人的嫌疑？还是贵公司有什么难言之隐？” 台下记者一阵哄笑。 听完这个尖锐的问题，苏达还是小小的紧张了一下。 王律师也替苏达捏把汗，因为他知道，历来以尖锐直接的报道风格享誉京城，所以问出这样的问题一定都不奇怪，但就怕苏达招架不住。 “我们集团对遇难员工的赔偿额度，是按照我们公司的工资制度来进行科学核算的，而不是估算出来的。由于我们集团公司整体工资标准较高，所以折七十五万元的赔偿金额属于正常范畴，不牵扯到任何的息事宁人。况且，我们公司也都在积极配合消防部门进行事故原因调查，从没有任何的推诿扯皮。各位媒体记者也可以向校方部门予以求证……” 苏达回答的头头是道，思路清晰，听的的记者点头落座。 “您好，我是北京新传媒网络……” 台下仍有记者纷纷提出问题，而苏达的应对也越来越自如。 孙晨和王丽芳站在会议厅的门外，透过门缝儿观察着里面的情况。 看着苏达从容不迫，有礼有节的回答和应对，孙晨和王丽芳十分满意。 “丽芳，你别说，小达这小子还挺有才的，一个人就把整个场面撑下来了，有点舌战群儒的意思！” 孙晨欣慰的表扬苏达，王丽芳当然也高兴。 “谁家干工程项目哪都一帆风顺呢，咱不怕出事儿，关键出了事之后要总结经验教训，还要把事后的工作做好，我觉得苏达这孩子就挺好，敢于承担，也懂得怎样去化解危机。” “嗯，没错，”孙晨赞同爱人的话，接着说，“咱们在桃花峪铺了这么大一个摊子，压力这么大，也确实为难苏达和王律师他们了。这次的事故看似是个坏事儿，要从另一面看，也是个好事儿。” 王丽芳满脸狐疑。 “通过这次的意外事故，我们不仅要对项目组进行安全整顿和检查，而且要扩大到全集团内部，包括云鼎轩所有的四家分店，要让公司所有的人员清楚的认识到安全的重要性。另一方面，这次的媒体见面会过后，咱们要在桃花峪做得事情，会被广泛的报道出去，这样无形之中又增加了我们桃花峪项目的知名度，不管是生态农场，还是风景度假区，桃花峪的品牌算是散播出去了……” 王丽芳钦佩的冲爱人伸出大拇指。 “晨哥，还是你想的周全，通过这件事，我也有一个想法，我决定在咱们公司内部成立一个公关部，专门负责对外宣传和形象公关，你看行么？” 孙晨小声答道，“太应该了，就按你的意思成立吧，你可别拉苏达去公关部，桃花峪那边可离不开他！” “放心吧！我知道他事情多……” 王丽芳轻声笑道。 会议厅内，记者们几番的狂轰乱炸后，会议厅渐渐安静了下来，看着记者们没有太多问题继续追问，苏达开口陈词。 “既然各位媒体朋友没有问题要问，那我最后在代表云鼎轩集团感谢各位的支持和理解，希望各位媒体朋友回去后，如实报道，以表明我集团公司在此次事故中的立场和态度。好了，今天的媒体通报会到此结束，下面请媒体朋友们到九店八楼的自助餐厅用餐，大家随意……” 记者们又是一阵低沉的欢呼，收拾自己的长枪短炮，纷纷赶往八楼。 杜斌看着苏达一个人把通报会圆满的撑下来，情不自禁的感叹道，“服了服了！达哥不仅人缘好，没想打他还有一副好口才，没去当外交部发言人简直可惜了……”