第三百四十四章 危机扩大 (第1/1页)

    三人正谈话间，突然办公室门被急促的敲响了，李翰烽一皱眉，谁这么没有眼力，没看我们在谈话吗？

    “进来。”李翰烽喊了一声。

    秘书小陈推门进来，一脸惊慌地说道：“不好了，李总，好多客户拉着横幅在楼下闹呢。”

    “拉横幅？”屋里这三个人大吃一惊，李翰烽急忙走到窗户边，这间办公室正好可以看到大楼的进口处，韩元和刘英也赶忙跟了过去。

    三人一眼就看到一群人，应该不会少于30人，正在大楼门口和保安吵，几个人手里还拉着一个长长的白的横幅。

    至于写的什么，因为楼层太高，实在是看不太清楚。

    “知道上面写的什么？”韩元回头问小陈。

    小陈摇了摇头，她也没下楼，哪知道那上面写的什么？

    “让客服部杨华下去看看，怎么回事？”李翰烽说道。

    “我下去看看吧。”刘英说道。

    “我也去吧。”韩元说道，这事自己说什么也是脱不了干系的，毕竟是销售出的问题。

    李翰烽点了点头，说：“你们去看看也好，但注意不要出头，先让负责投诉的员工接待一下，尽快安抚住，让他们把横幅先收了。”

    两人点点头，出门下楼而去。

    “你也去看一下，然后回来和我说。”李翰烽对小陈交代道。

    .......

    刘英和韩元走到楼下，一出电梯，就看见了客服部的经理杨华。

    时值深秋，但却见杨华一脸汗水直往下流，也不知道是热的，还是紧张的。

    看见刘英两人下来，像看见主心骨一样，赶忙迎了过来。

    “刘总，韩总，你们来了？”

    “情况怎么样？”刘英眼睛看着门外的拉着横幅的那群人问道。

    “这些人挺激动的，我让保安拦着他们，不让他们进来闹。”

    韩元定睛往外一看，就看那个横幅上写着“长盛人寿，骗子公司，误导客户，还我血汗钱。”

    白底黑字，显得分外的醒目，周围已经围上了越来越多的人，正在指指点点说着什么。

    正在这时，就听楼外这群投诉的客户，集体喊上了口号，声音透过关着的大门隐隐传来，“长盛骗人，还我血汗钱。”

    “刘总，这样不行啊。”韩元对刘英说道。

    刘英看着楼外显得越来越激动的人群，思索了一会儿才说：”是不行，他们越来越激动，都已经在喊口号了。“

    看了看韩元，又看了看杨华，说道：“这样好不好，杨华，你去一楼找一个会议室，然后把这些客户都请进会议室，派几个员工去给他们倒点水，然后让冯心超和他们沟通一下，看看他们到底是什么需求，为什么要闹？”

    冯心超是客服部的投诉室主任。

    “这样好，要不我让个人业务部也出几个人来？”韩元说道。

    “韩总，暂时还不用，我们人还够，不够再请求支援。”杨华说完，转身就去安排了。

    大概过了十几分钟，就看冯心超带着四五个员工走出了大楼，在门外和这群客户交涉。

    起初似乎这群人并不愿意进楼，后来看冯心超不知道说了什么，这群人才慢慢都跟着长盛的员工走进了大门，去了边上的一间会议室。

    “我们先上楼吧，在这也没用了，一会儿再听听冯心超的汇报。”

    两人上了楼，韩元并没有回自己的办公室，而是跟着刘英一起进了她的办公室。

    “还是刘姐有办法啊。”韩元坐下拍了一句马屁。